Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Whispera, dostępny pod adresem [adres strony], prowadzony jest przez  działalność nierejestrowaną pod adresem whispera.bizuteria@gmail.com.

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostaw oraz prawa i obowiązki stron.

Korzystanie ze sklepu jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna korzystająca ze sklepu, w tym dokonująca zamówień.
• Sklep – serwis internetowy [adres strony], umożliwiający składanie zamówień na produkty.
• Produkty – ręcznie wykonana biżuteria oferowana w sklepie.
• Zamówienie – oświadczenie woli klienta określające produkty, które chce nabyć, oraz dane niezbędne do realizacji zamówienia.

3. Oferta i dostępność produktów

• Wszystkie produkty dostępne w sklepie są nowe, ręcznie wykonane i szczegółowo opisane wraz z ceną wyrażoną w złotych polskich (PLN).
• Ceny podane w sklepie zawierają podatek VAT.
• Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen oraz czasowego wycofania produktów z oferty.

4. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać poprzez formularz dostępny na stronie sklepu.
• Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą e-mailową lub telefonicznie.
• Zamówienie zostaje uznane za złożone po potwierdzeniu przyjęcia przez sklep.

5. Płatności

• Klient może dokonać płatności za pośrednictwem operatorów płatności online (np. PayU, Przelewy24)
• Płatność powinna zostać dokonana przed wysyłką produktów, chyba że strony ustalą inaczej.

6. Dostawa

• Produkty wysyłane są na adres podany przez klienta w zamówieniu.
• Koszty i formy dostawy określone są na stronie sklepu.
• Termin realizacji zamówienia wynosi zwykle 3–7 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia i otrzymania płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy

• Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.
• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie pisemnej (np. e-mail).
• Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Koszty zwrotu pokrywa klient.
• Zwrot płatności następuje w ciągu 14 dni od otrzymania produktu przez sklep.

8. Reklamacje

• Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku wad produktu.
• Reklamacje należy przesyłać na adres e-mail sklepu.
• Sklep rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

9. Ochrona danych osobowych

• Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności sklepu, dostępną na stronie.
• Dane przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień i wypełnienia obowiązków prawnych.

10. Pliki cookies

• Sklep używa plików cookies w celu poprawy komfortu korzystania ze strony i analizowania statystyk odwiedzin.
• Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia przeglądarki dotyczące cookies.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Aktualna wersja regulaminu zawsze jest dostępna na stronie sklepu.